关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。A、前厅接待B、客房预定C、前厅销售D、前厅布置
（）被称作“神经中枢”。A、前厅部B、接待处C、客房预订处D、收银处
前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。A、信息B、客房C、财务D、销售
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、前厅部与财务部的信息传递
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（）。A、前厅部B、市场营销部C、财务部D、客房部
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、接待处与结帐处的信息传递
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
饭店的“窗口”指的是（）A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
前厅部包括的主要部门有（）A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
前台是前厅的主体部分，通常设有（）A、接待处B、问讯处C、收银处D、大堂副理E、商务中心
入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A、预订处B、接待处C、问讯处D、商务中心
大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。
单选题入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A预订处B接待处C问讯处D商务中心
单选题前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（）。A前厅部B市场营销部C财务部D客房部
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A收银处B总机C前厅部办公室D行李员
多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
单选题随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。A前厅接待处B前厅问讯处C前厅预定处D前厅收银处
单选题饭店的“窗口”指的是（）A营销部B前厅部C客房部D餐饮部
判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A对B错
单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A前厅接待B客房接待C行李服务D销售部