前厅部的首要任务是()。 A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。A、前厅接待B、客房预定C、前厅销售D、前厅布置
前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。
（）是整个饭店业务活动的中心部门。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、康乐部
餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。A、以客人为中心B、客房销售C、维护饭店形象D、饭店价值最大比
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部
前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。A、指挥B、制约C、协调D、发展
设在饭店最前部的大堂里，是整个饭店业务活动的中心部门是（）A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、康乐部
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。
前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。A、中部B、左侧C、前沿D、后侧
前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。A、联想B、享受C、看D、运用
总机房一般设在饭店建筑中较为僻静处，每天18小时为客人提供话务服务。
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
单选题设在饭店最前部的大堂里，是整个饭店业务活动的中心部门是（）A前厅部B客房部C餐饮部D康乐部
单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A前厅接待B客房接待C行李服务D销售部
单选题前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。A指挥B制约C协调D发展
单选题前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。A联想B享受C看D运用
单选题前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。A中部B左侧C前沿D后侧
单选题前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。A以客人为中心B客房销售C维护饭店形象D饭店价值最大比
判断题前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。A对B错
填空题前厅部是宾客进出饭店的汇集场所，被称为饭店的“（）”和“窗口”。
判断题餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。A对B错
判断题前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。A对B错