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与客户建立良好的第一印象需要做到()。
- A、守时
- B、尊重客户
- C、专心聆听
- D、礼貌地结束语
参考答案
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考题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ):①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③
考题
召开行前说明会的意义与目的是()。A、争取良好的第一印象,拉近距离,增进了解B、有助于深入了解旅游团的情况,及时修正接待方案C、有助于提升旅行社的知名度,树立良好形象D、有利于建立忠诚客户群,传递祝愿,建立感情
考题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A、①③④B、①④C、①②③④D、①②③
考题
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