单选题医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项（）A上报上级医师处理B理解患者C体谅患者情绪D要学会说服患者E要学会引导患者
单选题
医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项（）
A
上报上级医师处理
B
理解患者
C
体谅患者情绪
D
要学会说服患者
E
要学会引导患者
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解析：
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应该使用具体化技术的情况不包括（ ）A、患者用一些含糊笼统的概念陈述自己的问题时B、患者把对个别事情的意见上升为一般性的结论时C、患者出现理想与现实不一致，言行不一致，前言后语不一致时D、患者可能在某一概念的内涵和外延上与治疗师的理解不同时E、患者出现以偏概全的思维方式时
信托模型既承认患者的决策能力也承认患者的脆弱性，因此要提高患者的理解力，所使用的方法中不包括下列哪一项A、医务人员与患者公开的交换信息B、医务人员个人对患者安康的承诺C、医务人员与患者进行富有价值的对话D、医务人员利用本身具有的知识和技术单独做出医疗决策E、医务人员利用自己的知识、经验和智慧积极主动地指导医疗决策
作为一名医务社会工作者，小宋可以为医生和患者之间沟通交流做哪些工作？（）A、减少医疗纠纷B、提供疾病、医疗服务以及医学科学的信息C、创造熟悉的、舒适的沟通环境D、调节医生和患者之间的冲突E、保证通畅的、高效的沟通渠道
判断题《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。A对B错