与乘客沟通交流出现意见不一致时,驾驶员可以()。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转换话题

与乘客沟通交流出现意见不一致时,驾驶员可以()。

  • A、保持微笑服务
  • B、不要反驳乘客的观点
  • C、坚持自己的观点
  • D、转换话题

相关考题:

某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中,与乘客发生纠纷,双方争持不下,导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生,在与乘客发生纠纷时,下列做法不正确的是()。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求B.重视乘客的抱怨与投诉,虚心接受乘客意见C.虚心接受乘客意见,遵守客运服务承诺,履行客运服务义务D.不必在意个别乘客的抱怨,必要时请他们乘坐其他车辆

出租汽车驾驶员营运时,常常遇到这种情况,明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线,可能比较堵,也可能比较绕,但当驾驶员提示乘客有更好的选择时,乘客接受了驾驶员的意见,那么驾驶员按()路线行驶。A、最优B、乘客自选的C、最堵D、最绕

出租汽车驾驶员在运营时,()方可招揽他人同乘。A、强行合乘,不理会车上乘客意愿B、一路询问乘客,得知与车内乘客目的地不一致可拒绝提供服务C、在征得乘客同意的情况下D、哪位乘客路程远就拉哪位乘客

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。()

出租汽车驾驶员在运营时可以与乘客商量运价。

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应()紧盯乘客。

作为运输乘客的车辆的驾驶人,需要在车内放音乐时()A、按驾驶人的兴趣选择B、应该征求乘客的意见,尊重乘客的意见,为乘客创造一个好的环境C、征求了乘客的意见,乘客的意见不一致,按驾驶人的兴趣选择

出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助

网约车驾驶员在与乘客发生纠纷时应该()。A、虚心听取乘客意见B、尊重对方,宽容大度C、斤斤计较,据理力争D、对其暗中报复

下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?()A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理

当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员规范的做法是()。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因(说明情况)D、感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务

乘客下车时,网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品,并告知乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价,虚心听取乘客意见和建议。

营运中与乘客因线路问题发生分歧时,在不违反法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、与乘客理论

巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。

出租汽车驾驶员营运时,常常遇到这种情况,明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线,可能比较堵,也可能比较绕,当驾驶员提示乘客有更好的选择时,乘客仍然坚持己见,这时驾驶员必须尊重乘客的意见,按照()要求行驶。A、乘客B、驾驶员C、常规D、最优路线

巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助

在承揽业务时,乘客可以挑选出租车,出租车驾驶员也可以挑选乘客。

出租汽车驾驶员在营运中和乘客因为路线问题发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、按乘客意见行驶B、让乘客下车C、按驾驶员意见行驶D、以上都可以

出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,不要理睬乘客的批评意见

出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶

当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员不规范的做法是()。A、跟乘客发生争执B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因(说明情况)D、感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务

在网约车上,当乘客与乘客之间交谈时,驾驶员()。A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话D、以上都可以

出租车已载有乘客,驾驶员见到路边另有乘客候车,经问询其目的地与车上乘客大致线路相仿,该驾驶员不征询车上乘客意见便让路边乘客上车拼载,这种行为是否恰当。

乘客下车时,出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。

出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是()。A、乘客收入B、乘客是否需要听音乐C、乘客婚姻状况D、乘客年龄

出租汽车驾驶员在与乘客门交流时()紧盯乘客或目光停留时间过长。A、应该B、避免C、可以D、必须

乘客认领遗失物品时,驾驶员可以向乘客索取劳务费。