问答题简述饭店服务质量软件构成的内容

问答题
简述饭店服务质量软件构成的内容

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制定和实施饭店()是提高饭店服务质量的关键,也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A、质量标准B、奖惩机制C、管理制度D、服务规程

服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有()。A、服务项目B、服务场所C、服务时间D、服务效率E、服务技能

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