（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。A、有关部门就客人投诉意见的协调处理B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告C、有关部门商讨员工招聘的情况报告D、散客接待的排房计划
饭店的业务有以下特点（）。A、饭店产品的无形性B、饭店业务的时空特性C、饭店业务的弱文化性D、饭店业务的综合协调性E、饭店业务的季节性
在饭店运转中利用业务操作程序和其他规章制度，使各部门能按计划比例、衔接组合的要求共同完成生产任务。这是饭店协调中的（）。A、组织协调B、业务协调C、人事协调D、外部协调
饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A、计划协调B、组织协调C、与政府协调D、与供应商协调
下列属于星级饭店客房印刷品要求的是（）。A、便于阅读B、摆放方式醒目合理C、为了吸引顾客眼球，内容可略有夸大D、图案与饭店装修总体风格协调
与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。A、客人投诉意见的协调处理B、客人行李接管的协调C、制定本饭店销售规划的协调D、客房及时清扫协调
问答题简述饭店员工绩效考评的含义、内容、目的及原则
单选题饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A计划协调B组织协调C与政府协调D与供应商协调