服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。() 此题为判断题(对，错)。
卫生服务的生产行为和消费行为是同时发生的，这是指（）A.反应性B.敏感性C.相关性D.即时性
易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性。()
服务的创造和消耗是同时发生、同时结束的,这是指服务的易逝性。() 此题为判断题(对，错)。
客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. 易逝性D. 异质性
健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。 A.易逝性B.无形性C.不稳定性D.不可分割性
与无法储存服务有关的服务特征是( )。A.无形性B.同质性C.易逝性D.不可分割性
由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。A、无形性B、异质性C、同时性D、易逝性
卫生服务的生产行为和消费行为是同时发生的，这是指（）A、反应性B、敏感性C、相关性D、即时性
服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性A、①②③B、②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分性
同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（）A、无形性B、异质性C、同时性D、易逝性
服务的特征包括（）。A、无形性B、可分割性C、可变性D、易逝性
服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。
“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性
当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的（ ）。A、无形性B、异质性C、同步性D、易逝性
服务的生产过程和消费过程是同步进行的，只有当顾客开始消费，服务才能生产出来，因而服务（），这是服务管理的显著特征。A、不能储存B、不易消失C、不易逝性D、具有可控性
电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
单选题卫生服务的生产行为和消费行为是同时发生的，这是指（）A反应性B敏感性C相关性D即时性
单选题即便是同一项服务项目，消费者在接受服务的过程中，常因服务人员的不同而使服务成果有所差异，这是由于服务的哪种特性所致（）A无形性（Intangibility）B易逝性（Perishability）C不可分割性（Inseparability）D变异性（Heterogeneity）
判断题服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。A对B错
单选题“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A生产和消费同时发生B服务的无形性C服务的有形性D服务结果的差异性
单选题当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的（ ）。A无形性B异质性C同步性D易逝性
单选题同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（）A无形性B异质性C同时性D易逝性
单选题由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。A无形性B异质性C同时性D易逝性
判断题服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。A对B错