服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人,也受时间、地点的影响。

服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人,也受时间、地点的影响。


相关考题:

顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量;同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性

服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。() 此题为判断题(对,错)。

易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性。()

客人的经历、期望不同,使他们对服务的要求也不尽相同,这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. 易逝性D. 异质性

在航空运输服务质量维度中,可靠性主要是指( )。A.保证旅客的人身安全B.服务环境干净整洁C.能准时地提供所承诺的各项服务D.能迅速准确地提供各种服务

以下表述中,哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的()A、消费者购买服务有一定的不确定性B、健康管理服务过程可能存在疏忽C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量,是因为服务的()。A、变异性B、无形性C、不稳定性D、易逝性

服务的易逝性也称( )。A、变化性B、不可停性C、易变性D、不可储存性

健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这一描述指的是什么现象()A、瞬间服务B、瞬间真实C、服务易逝D、服务不可分割

同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的()A、无形性B、异质性C、同时性D、易逝性

在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性

请论述服务易逝性的内涵。

服务具有的特性包括()。A、无形性B、物权转移性C、服务主体和服务客体的不可分割性D、服务绩效和服务质量的差异性E、易逝性

电力客户服务具有以下基本特征:()。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性

从本质上讲,电力客户服务的基本特征有以下几点:()A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的普遍性

单选题服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的()A无形性B异质性C同步性D易逝性

单选题服务的价值产生于整个服务的活动或过程中,完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用,也不能在空间上将服务转移,这反映了服务的()A无形性B异质性C同步性D易逝性

单选题服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的()A无形性B异质性C同步性D易逝性

判断题服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人,也受时间、地点的影响。A对B错

单选题健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这一描述指的是什么现象?(  )A瞬间服务B瞬间真实C服务易逝D服务不可分割E服务无形性

单选题同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的()A无形性B异质性C同时性D易逝性

判断题服务的创造和消耗是同时发生、同时结束的,这是指服务的易逝性。A对B错

单选题消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量,是因为服务的()。A变异性B无形性C不稳定性D易逝性

单选题在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A无形性B易逝性C差异性D不可分割性

单选题健康管理服务的特性中,健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性指的是(  )。A易逝性B无形性C不稳定性D不可分割性E客户的满意标准不同

单选题服务的易逝性也称( )。A变化性B不可停性C易变性D不可储存性

判断题服务只能被人们所享用,不能为他人所占有,指的是服务的易逝性。A对B错