判断题服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人,也受时间、地点的影响。A对B错
判断题
服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人,也受时间、地点的影响。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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相关考题:
顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量;同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性
健康管理服务的()特性是指消费者在购买健康服务时,客户本人就在“工厂”里,亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作“瞬间真实”。 A.易逝性B.无形性C.客户的参与程度D.客户的满意标准不同
以下表述中,哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的()A、消费者购买服务有一定的不确定性B、健康管理服务过程可能存在疏忽C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费
单选题以下表述中,哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的?( )A消费者购买服务有一定的不确定性B健康管理服务过程可能存在疏忽C健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象D健康管理服务不能被存储起来等待以后消费E健康管理服务是“一段互动过程”
单选题健康管理服务的特性中,健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性指的是( )。A易逝性B无形性C不稳定性D不可分割性E客户的满意标准不同
判断题服务只能被人们所享用,不能为他人所占有,指的是服务的易逝性。A对B错