单选题让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。A移动化B全面化C数据化
单选题
让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。
A
移动化
B
全面化
C
数据化
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解析：
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关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值
美国西南航空公司、迪斯尼公司针对顾客与竞争对手树立了自己独特的形象，以表明他们在顾客服务方面更有差异化，更有优势，属于组织中人力资源管理满足( )企业优势资源。A.价值B.稀缺性C.不可模仿性D.不可替代性
在适用特意销售法时，要求促销员（）A、要十分有耐心，让顾客自己来决定B、要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理C、在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足D、要做到态度热情、服务良好，善于介绍
受理顾客咨询的具体要求（）。A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
单选题（）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。A航空公司的要求B航空公司客服务C航空公司人员交往