银行柜员考试 题目列表
每日营业结束后，总行票据库及网点各柜员、网点务必通过（），确认、控制当日无未授权交易。A、“已授权凭证交易明细查询”B、“将授权凭证交易明细查询”C、“未授权凭证交易明细查询”D、“所有交易明细查询”
为了实现系统的社区银行业绩统计，sap系统中设置了社区银行（）位机构号（前（）位为账务上级行机构号，后（）位为社区银行成本中心序号）。A、6；4；2B、6；3；3C、5；4；1D、5；3；2
欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。A、监测方式和监测制度B、监测方式和监测系统C、监测方式和监测时间D、监测规则和监测指标
以下关于投诉的说法正确的有（）A、投诉处理的管理形式是：统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报B、首问责任制是处理投诉的基本要求之一C、投诉处理机构接到职责范围内的投诉后，在三个工作日内处理一般投诉在三个工作日内反馈，紧急投诉在一个工作日内处理并反馈D、投诉渠道有：95561、来访、电话、意见簿、传真、信函、Email等方式
关于不动账户以下描述正确的是（）A、凡属柜员手工结转不动户尚未结转损益的，应于结转之日起满一年后结转损益。B、凡属柜员手工结转不动户尚未结转损益的，应于结转之日起满五年后结转损益。C、凡属柜员手工结转不动户的，在结转损益后，存款人支取款项时从营业外支出列支。D、凡属柜员手工结转不动户的，在结转损益后，存款人支取款项时直接从营业外收入列支。
在职证明无需提供的信息（）A、负责人签字B、出行时间C、公司抬头纸打印D、申请人签字