填空题顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。

填空题
顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。

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相关考题:

美容服务中,观察顾客是()顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。 A、询问B、记住C、满足D、辨别

服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、高产出的目的,而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后,能否获得顾客满意。 () 此题为判断题(对,错)。

()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。 A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系

雇员满意是实现顾客满意的关键。()

美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾客C.满足顾客D.观察顾客

服务营销是一种通过(),进而提供服务,最终实现有利交换的营销手段。A、关心顾客B、与顾客保持良好交互C、满足顾客D、关注顾客

()是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期

根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意

增值服务是从正面给予顾客刺激,以此来让他们保持忠诚度,增值服务的第二个特征是获得顾客与()A、顾客依赖B、顾客赞赏C、顾客忠诚D、顾客满意

一个完整的顾客关系管理过程,始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客,其中最关键的是()。A、了解顾客的需要B、掌握顾客满意度C、确定顾客关系战略D、实施产品和服务的改进

销售物流的服务是销售过程的一部分,顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度,进而影响销售。

售后服务的关键是让顾客满意。

关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

售前服务的关键是让顾客满意。

下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是()A、有利于提高企业的生产率B、有助于协调供求关系C、有助于实现顾客占有D、有助于实现顾客满意E、有助于实现服务定制化

为顾客服务的最基本动力是()。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见

顾客投诉能否有效处理是决定()的关键。A、回头客B、服务评价C、服务口碑D、顾客满意

关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是()。A、顾客满意决定顾客忠诚B、顾客获得的服务价值决定顾客满意C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。

进行顾客服务绩效评价的指标设计时,如何确定关键的顾客满意指标?

美容服务中,()辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、观察顾客

美容服务中,观察顾客是()进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客

判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错

多选题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是()。A顾客满意决定顾客忠诚B顾客获得的服务价值决定顾客满意C顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

单选题服务补救措施中,跟踪的目的是(  )。A提高顾客的忠诚度B实现顾客满意C确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除D减弱顾客的不满情绪

单选题增值服务是从正面给予顾客刺激,以此来让他们保持忠诚度,增值服务的第二个特征是获得顾客与()A顾客依赖B顾客赞赏C顾客忠诚D顾客满意

单选题根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A顾客忠诚B顾客满意C顾客价值D员工满意