顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。

顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。


相关考题:

顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。() 此题为判断题(对,错)。

理想的服务是指()。 A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

美容服务中,观察顾客是()顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。 A、询问B、记住C、满足D、辨别

美容服务中,()顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。 A、询问B、倾听C、满足D、观察

服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、高产出的目的,而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后,能否获得顾客满意。 () 此题为判断题(对,错)。

美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾客C.满足顾客D.观察顾客

按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.Heskett)等人的观点,顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关?()A、为顾客创造的效用B、服务过程质量C、顾客的个人因素D、服务的价格E、获得服务的成本

服务营销是一种通过(),进而提供服务,最终实现有利交换的营销手段。A、关心顾客B、与顾客保持良好交互C、满足顾客D、关注顾客

顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。

增值服务是从正面给予顾客刺激,以此来让他们保持忠诚度,增值服务的第二个特征是获得顾客与()A、顾客依赖B、顾客赞赏C、顾客忠诚D、顾客满意

关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是()A、有利于提高企业的生产率B、有助于协调供求关系C、有助于实现顾客占有D、有助于实现顾客满意E、有助于实现服务定制化

制定顾客导向的服务标准的关键是()A、拟定服务标准B、顾客期望调研C、服务标准实施D、服务标准评估

服务承诺的作用体现在服务承诺有助于()。A、服务的有形化B、调节服务期望C、加强顾客对服务质量的监督D、降低顾客的认知风险

顾客投诉能否有效处理是决定()的关键。A、回头客B、服务评价C、服务口碑D、顾客满意

服务的核心是()A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务

服务营销本质上是一种通过关注()进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。A、厂家B、竞争对手C、顾客D、产品

美容服务中,()辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、观察顾客

美容服务中,观察顾客是()进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客

在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望

判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错

填空题顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。

单选题服务的核心是()A服务提供方获得效益B为顾客提供价值C关注顾客的感受D提供高质量的服务

单选题增值服务是从正面给予顾客刺激,以此来让他们保持忠诚度,增值服务的第二个特征是获得顾客与()A顾客依赖B顾客赞赏C顾客忠诚D顾客满意

单选题由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定(  )。A顾客服务政策 B顾客服务的关系C顾客服务的优惠条件 D顾客服务的要素

判断题顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。A对B错

多选题按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.Heskett)等人的观点,顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关?()A为顾客创造的效用B服务过程质量C顾客的个人因素D服务的价格E获得服务的成本