导游员对于游客提出的不合理要求必须态度鲜明地断然加以拒绝．( )
“合理而可能”是导游处理游客个别要求的基本原则，请谈谈你对“合理”二字内涵的理解．
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）
对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（ ）。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.借故推拒E.明确拒绝
对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。A.不予理踩B.以观后效C.惩前毖后D.努力满足
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。
若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。
对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。
某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。
针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。A、耐心解释B、尽量满足C、断然拒绝D、晓之以理E、婉言拒绝
领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④
在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）A、合理而可能B、维护游客合法权益C、经济效益和社会效益相结合D、安全第一
在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。A、合理而可能B、维护游客合法权益C、经济效益和社会效益相结合D、安全第一
依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（ ）
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
单选题在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。A征求领队的意见B请示接待社C视情况再考虑D尽力满足
单选题在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。A合理而可能B维护游客合法权益C经济效益和社会效益相结合D安全第一
判断题某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。 ( )A对B错
单选题遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。A尊重游客B维护尊严C符合法律D合理而可能
单选题不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客( )时所遵循的原则。A提出合理要求B提出过高要求C提出不实际的要求D无理取闹
判断题对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。 ( )A对B错
判断题依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（ ）A对B错
单选题旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该( )。A请领队出面协助解决B冷嘲热讽C不予理睬D满足游客一切要求就不会无理取闹
单选题如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。A婉言拒绝B明确反对C努力满足D尽量满足
判断题若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。 ( )A对B错
多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝