单选题边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。A大三角B小三角C倒三角D正三角
单选题
边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。
A
大三角
B
小三角
C
倒三角
D
正三角
参考解析
解析:
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相关考题:
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?( )A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他C、考虑下一步要对服务对象讲什么D、打断服务对象的讲述给他提建议E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时,指责小王“你怎么那么慢啊,别人都放了10个你才放1个”,小王回应道“嫌慢啊,有本事你长翅膀飞过去啊,那多快啊!”边检人员小王的言行违背了()服务禁忌。A、在执勤现场高声喧哗B、擅自回答服务对象提出的敏感问题C、在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A、服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B、超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C、确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D、超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求
《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
单选题为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求
判断题在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。A对B错