单选题边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。A斜视表示思索B正视表示庄重、坦然C凝视表示彷徨纠结D仰视表明内心有所隐瞒

单选题
边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。
A

斜视表示思索

B

正视表示庄重、坦然

C

凝视表示彷徨纠结

D

仰视表明内心有所隐瞒


参考解析

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关于反思性直接治疗技巧,下列表述正确的有( )。A.不在乎是否反映服务对象的内心感受B.注重与服务对象之间的相互沟通与交流C.比较关注反映服务对象内心的感受和想法D.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题E.主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

性与生殖健康综合咨询的定义包括哪些()A咨询人员与服务对象双向交流B咨询人员与服务对象单向交流C了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。D评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能,帮助其认识风险,做出知情、自主自愿和可行的决定。E帮助其制订可行的行动计划

边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。A、斜视表示思索B、正视表示庄重、坦然C、凝视表示彷徨纠结D、仰视表明内心有所隐瞒

下列关于反思性直接治疗技巧的表述中,错误的是()。A、注重与服务对象之间的相互沟通与交流B、比较关注反映服务对象内心的感受和想法C、在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题D、主要包括实现情况反映、心理动力反映和人格发展反映E、不在乎是否反映服务对象的内心感受

如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。

根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。

边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。A、准确把握服务对象的需求B、建立良好的沟通互动C、塑造良好的第一印象D、忽视服务对象的心理感受

边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。A、大三角B、小三角C、倒三角D、正三角

在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。A、重点问题或信息B、全部内容C、侮辱性言辞D、挑衅性话语

在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。

为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A、服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B、超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C、确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D、超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求

边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。A、后面B、正面或后面C、正面或侧面D、后面或侧面

边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。A、颈部B、肩部C、头部

在服务对象做出自己的决定中需要注意:决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的,()。A、服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象B、要搜集服务对象的背景信息C、要边画图边讲解D、咨询人员要控制自己对服务对象的影响力

社会工作者在收集资料时,既要关注服务对象的个人情况,又要关注服务对象所处的周围环境,其中,服务对象的个人资料包括()。A、服务对象心理方面的情况B、服务对象社会方面的情况C、服务对象的工作环境D、服务对象同辈的情况E、服务对象生理方面的情况

边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方

单选题边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。A后面B正面或后面C正面或侧面D后面或侧面

判断题根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。A对B错

单选题下列关于反思性直接治疗技巧的表述中,错误的是()。A注重与服务对象之间的相互沟通与交流B比较关注反映服务对象内心的感受和想法C在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题D主要包括实现情况反映、心理动力反映和人格发展反映E不在乎是否反映服务对象的内心感受

单选题为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求

单选题边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。A准确把握服务对象的需求B建立良好的沟通互动C塑造良好的第一印象D忽视服务对象的心理感受

判断题如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。A对B错

多选题边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A目光死盯对方B目光不要产生压迫感C目光亲切自然D可以不注视对方

单选题下列关于反思性直接治疗技巧的表述中,错误的是(  )。A注重与服务对象之间的相互沟通与交流B比较关注反映服务对象内心的感受和想法C在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题D不在乎是否反映服务对象的内心感受

多选题关于反思性直接治疗技巧,下列表述正确的有(  )。A不在乎是否反映服务对象的内心感受B注重与服务对象之间的相互沟通与交流C比较关注反映服务对象内心的感受和想法D在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题E主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

单选题边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。A大三角B小三角C倒三角D正三角

判断题在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。A对B错