边检人员在与很熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线,额头为顶点的倒三角形。

边检人员在与很熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线,额头为顶点的倒三角形。


相关考题:

下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?( )A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他C、考虑下一步要对服务对象讲什么D、打断服务对象的讲述给他提建议E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。A、斜视表示思索B、正视表示庄重、坦然C、凝视表示彷徨纠结D、仰视表明内心有所隐瞒

如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。

根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。

边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。A、准确把握服务对象的需求B、建立良好的沟通互动C、塑造良好的第一印象D、忽视服务对象的心理感受

旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时,指责小王“你怎么那么慢啊,别人都放了10个你才放1个”,小王回应道“嫌慢啊,有本事你长翅膀飞过去啊,那多快啊!”边检人员小王的言行违背了()服务禁忌。A、在执勤现场高声喧哗B、擅自回答服务对象提出的敏感问题C、在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。A、大三角B、小三角C、倒三角D、正三角

在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。A、重点问题或信息B、全部内容C、侮辱性言辞D、挑衅性话语

边检机关应深入了解服务对象的需求,利用()等方式,广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。A、旅客评价B、调查问卷C、服务热线D、走访座谈

在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。

为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A、服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B、超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C、确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D、超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求

边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。

边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。A、后面B、正面或后面C、正面或侧面D、后面或侧面

边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。A、颈部B、肩部C、头部

《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴

边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方

判断题边检人员在与很熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线,额头为顶点的倒三角形。A对B错

单选题边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。A斜视表示思索B正视表示庄重、坦然C凝视表示彷徨纠结D仰视表明内心有所隐瞒

单选题边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象。A后面B正面或后面C正面或侧面D后面或侧面

判断题根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。A对B错

单选题为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。A服务对象的需求属于合理请求时,应在能力及管辖范围之内,尽力提供帮助B超出能力范围或不属于边检管辖的,要告诉服务对象解决的途径C确实不清楚解决办法的,应主动向服务对象致歉D超出能力范围或不属于边检管辖的,可以直接拒绝服务对象的请求

单选题边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。A颈部B肩部C头部

单选题边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。A准确把握服务对象的需求B建立良好的沟通互动C塑造良好的第一印象D忽视服务对象的心理感受

判断题如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。A对B错

多选题边检机关应深入了解服务对象的需求,利用()等方式,广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。A旅客评价B调查问卷C服务热线D走访座谈

单选题边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。A大三角B小三角C倒三角D正三角

判断题在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。A对B错