《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。
- A、双眼
- B、双眉
- C、脸部
- D、嘴巴
相关考题：
以下不属于收费员职责的是（）。A、牢记“服务人民、奉献社会”宗旨，遵守职业道德规范，为通行车辆提供优质服务B、准确判断车型，严格按照操作规程处理收费业务，确保车道畅通。C、使用文明用语，坚持微笑服务和唱收唱付，自觉接受内部稽查和社会监督D、列队上下岗，按规定办理交接班手续E、严格执行征费票卡管理办法，做到款、票、卡、表相符
《高速公路收费服务标准化手册》中对“收费服务手势”有哪些要求？（）A、扬手相迎：收费员左手肘关节放在窗台上、小臂适度外扬，与上臂形成90°角（为保证安全，手臂以不超出岗亭不锈钢护栏为宜），保持身体正直；左手五指伸直并拢，指尖朝上，手掌向前B、接递规范：接递卡票款时手心可略向上，防止掉落，动作缓而稳，不可过急；接递其它物品时手势相同，面带微笑配合注目礼C、挥手相送：驾驶员接住卡、票和找零的同时，收费员左手不用收回，顺势向上转，至手心朝上位置，由手臂带动手掌自然向车辆行驶方向移动5-10CM左右，送别手势定格0.5-1秒左右后收回，并配合注目礼D、停止信号：左臂由前向上直伸与身体135°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；后左臂垂直放下，恢复立正姿势
《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下：收费窗口后方设置（），收费窗前下角放置（），出口岗亭收费窗后下角处公示（）。请按顺序填写。A、服务承诺牌B、上岗服务牌（证）C、计重设备计量鉴定合格证D、收费站站名牌
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。A、咬文嚼字B、语音平稳C、吐词清晰D、语速适中
《收费服务标准化手册》规定：收费大棚顶部双向树立收费站所在道路编号（国标，如G56、S02）、（）；收费车道上信号灯、自动栏杆、防撞护栏等设施齐全完好。A、收费广告B、收费站码C、收费标志D、收费站名
监控岗对车场收费监督的要求正确的是（）A、车辆出入时收费岗人员礼貌目视车主，待其递车卡再进行收费接待B、车场收费员必须在收费时主动双手递票（零钞）给车主C、为客户提供增值服务，可短暂时间替业主保管车卡D、业主不要的发票放入废票箱内上交服务中心统一处理
文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
多选题监控岗对车场收费监督的要求正确的是（）A车辆出入时收费岗人员礼貌目视车主，待其递车卡再进行收费接待B车场收费员必须在收费时主动双手递票（零钞）给车主C为客户提供增值服务，可短暂时间替业主保管车卡D业主不要的发票放入废票箱内上交服务中心统一处理