服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。() 此题为判断题(对，错)。
易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性。()
服务的创造和消耗是同时发生、同时结束的,这是指服务的易逝性。() 此题为判断题(对，错)。
客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. 易逝性D. 异质性
与无法储存服务有关的服务特征是( )。A.无形性B.同质性C.易逝性D.不可分割性
服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。
服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是（）。A、顾客需求波动性B、生产与消费同步性C、生产能力易逝性D、不易储存性
服务的易逝性也称（ ）。A、变化性B、不可停性C、易变性D、不可储存性
服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。A、无形性B、不可储存性C、易逝性D、需求不稳定性E、不可分离性
服务的特征包括（）。A、无形性B、可分割性C、可变性D、易逝性
服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
服务的生产过程和消费过程是同步进行的，只有当顾客开始消费，服务才能生产出来，因而服务（），这是服务管理的显著特征。A、不能储存B、不易消失C、不易逝性D、具有可控性
电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
单选题服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A无形性B相连性C易变性D时间性
单选题服务的易逝性又称（ ）。A变化性B不可停性C易变性D不可储存性
单选题服务不可能像有形的消费品和产业用品一样被储存起来，以备未来出售。这是指服务的（ ）。A无形性B相连性C易变性D时间性
单选题服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用，也不能在空间上将服务转移，这反映了服务的（）A无形性B异质性C同步性D易逝性
判断题服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。A对B错
判断题服务的创造和消耗是同时发生、同时结束的，这是指服务的易逝性。A对B错
判断题服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。A对B错
单选题服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是（）。A顾客需求波动性B生产与消费同步性C生产能力易逝性D不易储存性
单选题服务的易逝性也称（ ）。A变化性B不可停性C易变性D不可储存性
判断题服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。A对B错
单选题旅游产品适合于网上销售，是因为它具有（）。A易逝性B灵活性C服务性D可调整性