单选题服务的易逝性又称( )。A变化性B不可停性C易变性D不可储存性
单选题
服务的易逝性又称( )。
A
变化性
B
不可停性
C
易变性
D
不可储存性
参考解析
解析:
不可储存性又称易逝性,是由服务的无形性和不可分离性两大特点决定的,通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束,不存在生产结束与消费起始之间的储存期,即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回。
不可储存性又称易逝性,是由服务的无形性和不可分离性两大特点决定的,通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束,不存在生产结束与消费起始之间的储存期,即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回。
相关考题:
服务是一方能够向另一方提供的,基本上无形的任何活动或作业,结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。A.无形性,稳定性,不可分离性,易逝性B.无形性、合理性、方便性、易逝性C.无形性、不可分离性、完整性、易逝性D.无形性、不可分离性、可变性、易逝性
单选题服务区别于产品的特点是( )。A无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度C多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度D无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度E无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
单选题由于(),顾客很难客观评价服务。A无形性B异质性C易逝性D不可分割性