晚上有宾客打电话给前台员工,缠住员工长时间聊天时,怎么办?

晚上有宾客打电话给前台员工,缠住员工长时间聊天时,怎么办?


相关考题:

对于前台的员工来说,住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人。()

公司的一个员工被解雇了,他有权限使计算机的文件成倍增加。你也想让新雇佣的员工具有和他一样的权限,并确保被解雇的员工不能再访问和使用这些文件,应该怎么办()?()A.重新命名老员工的帐户给新员工,更改密码B.复制老员工的权限给新员工,删除老员工帐户C.复制老员工帐户给新员工,删除老员工帐户D.删除老员工帐户,将新员工帐户放到老员工原属的组里,并继承老员工的所有权限

有位小朋友家长晚_上回家发现这名小朋友身上有很多红点点,就打电话询问老师是不是装修材料的问题,你该怎么办?

宾客来到前台,接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格,但其还是要求打折,怎么办?

前台文员工作职责为?

根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示D、负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、支持过程

简述前台员工培训程序。

下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项()?A、员工满意度B、服务流程C、宾客满意D、微笑服务

保证前台服务员的服务质量应注意()A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

前台员工应如何给客人留言?

宾客到前台反映说他的房卡遗失了,我们该怎么办?

前台员工值夜班期间如发生抢窃事件时怎么办?

现代饭店服务的原则是“以()为中心”,强调()满意。A、宾客,宾客B、员工,宾客C、员工,员工D、宾客,员工

根据希尔顿饭店手册,在与宾客关系中,每一位员工都是“希尔顿”,即员工在宾客面前都是希尔顿大使,创造、维系着与宾客的良好关系。

预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。

员工提出离职申请,原因为身体原因,家庭原因,我们应通过()方式进行深度挖掘。A、直接询问员工,得到想要的答案B、可以给员工家里人打电话确认真实原因C、可以进行家访D、从其他员工侧面了解员工真正的离职原因

晚上客人打电话缠住服务员,要求陪其聊天时,这么办?

饭店培训要坚持系统性,培训面向()。A、新员工B、前台员工C、全体员工D、管理人员

多选题保证前台服务员的服务质量应注意()A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

问答题前台员工值夜班期间如发生抢窃事件时怎么办?

单选题现代饭店服务的原则是“以()为中心”,强调()满意。A宾客,宾客B员工,宾客C员工,员工D宾客,员工

问答题宾客到前台反映说他的房卡遗失了,我们该怎么办?

问答题前台员工应如何给客人留言?

问答题前台员工给客户销售实物黄金如何处理?

单选题在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D支持过程

单选题员工提出离职申请,原因为身体原因,家庭原因,我们应通过()方式进行深度挖掘。A直接询问员工,得到想要的答案B可以给员工家里人打电话确认真实原因C可以进行家访D从其他员工侧面了解员工真正的离职原因