在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、支持过程

在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。

  • A、顾客行为
  • B、前台员工行为
  • C、后台员工行为
  • D、支持过程

相关考题：

在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。() 此题为判断题(对，错)。
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在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程
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在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动B:顾客活动和管理人员活动C:顾客活动和服务企业前台活动D:服务人员活动和其他支持过程
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服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A. 顾客行为B. 前台员工行为C. 后台员工行为D. 管理人员行为
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服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。() 此题为判断题(对，错)。
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政治行为是围绕（）而展开的分配（）价值的活动。
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在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。A、可视分界线B、互动分界线C、内部互动分界线D、流向线
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餐馆厨师的烹饪行为属于（）。A、顾客行为B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持行为
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银行人力资源部门员工的行为属于（）。A、顾客行为B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持行为
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服务过程中顾客看得见的部分是（）。A、前台员工行为B、后台员工行为C、服务的支持过程D、服务企业调度中心
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服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。A、管理行为B、顾客行为C、前台服务行为D、后台服务行为E、支持行为
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旅行社对客服务的各个部门，如产品设计、线路组合、市场促销、车船机票预订，最终都通过导游服务传递给游客因此可以说，旅行社各部门的工作，都是围绕着导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者
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设计服务行为和内容包括：（）A、前台有形展示B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持性活动
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旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。
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服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A、有形展示B、可视分界线C、支持过程D、接触点
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服务蓝图要考虑的几个大的部分是指（）A、顾客行为B、前台员工行为C、后台员工行为D、管理人员行为
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多选题服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。A管理行为B顾客行为C前台服务行为D后台服务行为E支持行为
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单选题服务过程中顾客看得见的部分是（）。A前台员工行为B后台员工行为C服务的支持过程D服务企业调度中心
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单选题服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A有形展示B可视分界线C支持过程D接触点
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单选题在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（　　）。[2009年真题]A顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B前台服务活动与后台服务活动的分界线C顾客活动与前台服务人员活动的分界线D各项前台服务活动之间的分界线
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填空题政治行为是围绕（）而展开的分配（）价值的活动。
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多选题服务蓝图要考虑的几个大的部分是指（）A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D管理人员行为
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判断题旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。（　　）A对B错
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单选题餐馆厨师的烹饪行为属于（）。A顾客行为B前台服务行为C后台服务行为D支持行为
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判断题旅行社对客服务的各个部门，如产品设计、线路组合、市场促销、车船机票预订，最终都通过导游服务传递给游客因此可以说，旅行社各部门的工作，都是围绕着导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者A对B错
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单选题银行人力资源部门员工的行为属于（）。A顾客行为B前台服务行为C后台服务行为D支持行为
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单选题在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D支持过程
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