00191旅行社经营与管理 题目列表
有关旅游产品生命周期与促销方式的关系的论述，正确的是（）。A、在成长期，促销重点应注重品牌的形象B、在衰退期，促销重点应注重品牌的形象C、在引入期，应降低促销规模D、在成熟期，促销重点是提高企业知名度
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以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。A、问候电话B、送鲜花C、书信往来D、打折
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西方国家对于旅行社分类的“三分法”是指将旅行社划分为国际社和国内社，两大类。
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旅游产品的自然属性指产品在性能、特点等方面（）以及（）。
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以下（）不属于国家旅游局对于申请设立国内旅行社的条件。A、旅行社章程B、持有《国际旅行社经理资格证书》的总经理1名C、旅行社责任险D、电子计算机
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旅行社产品
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旅游中间商的管理工作主要包括：（）。A、建立业务档案B、沟通信息C、定期评估、调整D、激励、摒弃
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产品生命周期
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旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、（）能力、知人善任能力和（）能力。
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旅行社的售后服务方式（）。A、问候电话B、意见征询单C、书信来往D、顾客见面会
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旅游者投诉的心理一般为（）。A、要求尊重的心理B、要求发泄的心理C、要求补偿的心理D、要求满意的心理
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旅行社行业的经营活动呈现出明显的淡季和旺季的差异，体现出了旅行社需求的（）。
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下列选项中属于出境旅游团队特点的是（）。A、停留时间长B、落实环节多C、消费水平高D、活动日程变化多
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旅行社的性质是以营利为目的和以（）为主营业务。
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影响和制约设立旅行社的外部因素有（）。A、行业环境因素B、资经筹措C、宏观环境因素D、营业场所
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