对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A、12小时B、24小时C、48小时D、6小时
对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
- A、12小时
- B、24小时
- C、48小时
- D、6小时
相关考题：
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。() 此题为判断题(对，错)。
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。A、2个；5个B、3个；5个C、3个；8个D、5个；10个
以下处理顾客投诉原则中，错误的是：（）A、对顾客的投诉立即做出反应B、对于当班现场无法解决的，立即将顾客投诉转至油站经理处理C、在油站经理权限范围内的问题，立即给予解决，确保投诉不出站D、遇到超出权限范围的投诉，油站经理立即向上级领导报告，同时留下顾客姓名、电话和地址，但没有承诺在一定时间内给予答复
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。A、符合公司的规定，是对的B、用内部制度做挡箭牌责怪顾客，是错的C、维护了公司的制度D、以上都不对
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。
旅客投诉答复时效的规定是（）。A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。
多选题对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。A现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复B电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复C来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复D来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
单选题销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）A顾客总是对的。B客户投诉能及时解决。C员工接待客户时应态度积极。D所有的客户咨询应在一周内答复。