对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复

对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。

  • A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复
  • B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复
  • C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
  • D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复

相关考题:

一般投诉,自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的,应告知投诉人,并给出合理的时间预期,处理时限一般不超过()天。

上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。() 此题为判断题(对,错)。

保险公司应当自受理投诉之日起()个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A.5B.7C.10D.15

95598对客户投诉应在()天内答复处理结果。A3B5C7D10

对旅客反馈的服务质量和旅客投诉,在()天内予以答复。A、2B、3C、5D、7

答复旅客投诉的技巧有()A、避免答复B、延期答复C、转移答复D、立即答复

投诉处理流程一般分为()A、正常投诉处理流程B、升级投诉处理流程C、投诉外部评审流程D、答复投诉流程

一般性投诉处理时效为多长时间()A、1个工作日内处理并答复B、2个工作日内处理并答复C、3个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复

一般性投诉,()个工作日内处理并答复;重大疑难类投诉()个工作日内反馈解决方案。A、1和3B、3和5C、5和7D、7和9

重大疑难类投诉处理时效为多长时间()A、2个工作日内处理并答复B、3个工作日内处理并答复C、4个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复

对不能立即答复的一般投诉案件,保险公司应在5日内答复。

上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。A、2个;5个B、3个;5个C、3个;8个D、5个;10个

对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。A、3B、5C、7D、10

法制部门受理投诉后,对于能够答复的问题,应当在几日内答复投诉人,并及时转告被投诉人()A、5日B、3日C、10日D、15日

投诉举报答复期限是:投诉在5天内,举报在()天内答复。A、5B、10C、15

投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为()答复,最长不超过()小时。

处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为()A、简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。B、复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。C、升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。

中国联通对一般投诉的处理时限为()A、平均24小时答复,最长不超过48小时B、平均12小时答复,最长不超过24小时C、平均48小时答复,最长不超过72小时D、即时答复,最长不超过24小时

一般投诉:即时答复,最长不超过几小时?()A、48B、32C、24D、16

上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。

旅客投诉答复时效的规定是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。

单选题一般性投诉处理时效为多长时间()A1个工作日内处理并答复B2个工作日内处理并答复C3个工作日内处理并答复D5个工作日内处理并答复

单选题一般性投诉,()个工作日内处理并答复;重大疑难类投诉()个工作日内反馈解决方案。A1和3B3和5C5和7D7和9

单选题对旅客反馈的服务质量和旅客投诉,在()天内予以答复。A2B3C5D7

判断题上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。A对B错

多选题对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复

单选题上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。A2个;5个B3个;5个C3个;8个D5个;10个