对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。
- A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复
- B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复
- C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
- D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
相关考题:
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。() 此题为判断题(对,错)。
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。A、2个;5个B、3个;5个C、3个;8个D、5个;10个
处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为()A、简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。B、复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。C、升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。
上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。
旅客投诉答复时效的规定是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
判断题上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在5个工作日内答复。A对B错
多选题对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
单选题上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在()工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在()工作日内答复。A2个;5个B3个;5个C3个;8个D5个;10个