多选题对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复

多选题
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。
A

现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复

B

电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复

C

来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复

D

来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复


参考解析

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根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。

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重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的()。A、水平B、重视C、能力D、及时性

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供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的?

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