投诉分类按照投诉的影响程度,分为()与()。

投诉分类按照投诉的影响程度,分为()与()。


相关考题:

网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉

网络投诉按照紧急程度划分,可分为() A.一般网络投诉B.中等网络投诉C.紧急网络投诉D.特急网络投诉

银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉

商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉

按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和()。A、一般投诉B、上级机构转办投诉C、网点受理投诉D、紧急投诉

技投诉严重:紧急程度的标准,客户投诉可以分为:紧急投诉和()。A、普通投诉B、重复投诉C、升级投诉D、大面积投诉

网点投诉按照严重程度分为()。A、重大投诉B、紧急投诉C、一般投诉D、日常投诉

根据投诉客户重要程度及可能造成的影响,将投诉业务分为重大、重要、一般三个等级。

投诉按照性质和紧急程度分为三级。

诉等级程度可分为:(),较难投诉,困难投诉和特殊投诉。A、一般投诉B、轻微投诉C、简单投诉D、服务投诉

从投诉的等级程度来分,可分为一般投诉、()、困难投诉和特殊投诉4种。A、轻微投诉B、复杂投诉C、无理投诉D、较难投诉

从投诉的等级程度来分,可分为一般投诉、较难投诉、与特殊投诉三种。

从投诉的等级程度来分,可分为()A、一般投诉B、较难投诉C、困难投诉D、特殊投诉

网络投诉按照紧急程度划分,可分为()A、一般网络投诉B、中等网络投诉C、紧急网络投诉D、特急网络投诉

客户投诉按重要程度分为()A、主要投诉和次要投诉B、紧急投诉和一般投诉C、重大投诉和一般投诉D、行内投诉和媒体投诉

按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,客户投诉分为()。A、普通投诉和特殊投诉B、普通投诉和紧急投诉C、一般投诉和紧急投诉D、一般投诉和特殊投诉

客户投诉按照严重程度分为()。该分类由总行运营部认定。A、如果电梯门即将关闭,但还有人没进来,应将开门按钮按住,等后面的人进来。B、责任投诉C、非责任投诉D、有效投诉

单选题按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,客户投诉分为()。A普通投诉和特殊投诉B普通投诉和紧急投诉C一般投诉和紧急投诉D一般投诉和特殊投诉

单选题客户投诉按重要程度分为()A主要投诉和次要投诉B紧急投诉和一般投诉C重大投诉和一般投诉D行内投诉和媒体投诉

多选题按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和()。A一般投诉B上级机构转办投诉C网点受理投诉D紧急投诉

判断题按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。( )。A对B错

单选题关于客户投诉分类的描述不正确的是()。A按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决D投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

单选题技投诉严重:紧急程度的标准,客户投诉可以分为:紧急投诉和()。A普通投诉B重复投诉C升级投诉D大面积投诉

多选题网络投诉按照紧急程度划分,可分为()A一般网络投诉B中等网络投诉C紧急网络投诉D特急网络投诉

多选题网点投诉按照严重程度分为()。A重大投诉B紧急投诉C一般投诉D日常投诉

多选题客户投诉按照严重程度分为()。该分类由总行运营部认定。A如果电梯门即将关闭,但还有人没进来,应将开门按钮按住,等后面的人进来。B责任投诉C非责任投诉D有效投诉

单选题关于消费者投诉,下列说法错误的是()。A按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉B银行应为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道C明确人员权限划分,使全员“知其职、尽其责”,构建无缝链接的快速处理通道D投诉处理情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,无需告知客户