多选题网点投诉按照严重程度分为（）。A重大投诉B紧急投诉C一般投诉D日常投诉

多选题
网点投诉按照严重程度分为（）。
A

重大投诉

B

紧急投诉

C

一般投诉

D

日常投诉

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网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉
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下列关于网点投诉的说法正确的是()。A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类B.对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。C.营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36 小时。D.对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理。
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网点投诉按照严重程度分为()。A.一般B.紧急C.重大D.较大
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网络投诉按照紧急程度划分,可分为() A.一般网络投诉B.中等网络投诉C.紧急网络投诉D.特急网络投诉
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银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉
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商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉
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按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A、一般投诉B、上级机构转办投诉C、网点受理投诉D、紧急投诉
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技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A、普通投诉B、重复投诉C、升级投诉D、大面积投诉
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网点投诉按照严重程度分为（）。A、重大投诉B、紧急投诉C、一般投诉D、日常投诉
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质量投诉按严重程度分为（）、（）两个级别
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质量事故等级按照损失严重程度可以分为几级？
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投诉按照性质和紧急程度分为三级。
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网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A、一般网络投诉B、中等网络投诉C、紧急网络投诉D、特急网络投诉
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根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。A、投诉的严重程度B、客户反映渠道C、投诉的处理方法D、投诉的内容
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客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。A、眼神充满轻蔑B、反复看表C、向网点工作人员抱怨D、在网点大呼小叫
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投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。
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客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。A、抱怨B、意见C、愤怒D、投诉
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营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。A、上级机构B、市行办公室C、银监局D、人民银行
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客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。A、如果电梯门即将关闭，但还有人没进来，应将开门按钮按住，等后面的人进来。B、责任投诉C、非责任投诉D、有效投诉
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多选题按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A一般投诉B上级机构转办投诉C网点受理投诉D紧急投诉
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判断题按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（ ）。A对B错
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单选题关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决D投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
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单选题技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A普通投诉B重复投诉C升级投诉D大面积投诉
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多选题网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A一般网络投诉B中等网络投诉C紧急网络投诉D特急网络投诉
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多选题接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）A特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）B紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）C普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
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多选题客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。A如果电梯门即将关闭，但还有人没进来，应将开门按钮按住，等后面的人进来。B责任投诉C非责任投诉D有效投诉
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单选题关于消费者投诉，下列说法错误的是（）。A按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉B银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道C明确人员权限划分，使全员“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道D投诉处理情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，无需告知客户
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