从投诉的等级程度来分,可分为()A、一般投诉B、较难投诉C、困难投诉D、特殊投诉
从投诉的等级程度来分,可分为()
- A、一般投诉
- B、较难投诉
- C、困难投诉
- D、特殊投诉
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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减( )。A: 10分、5分、3分B: 5分、3分、1分C: 4分、3分、1分
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。A、10分、5分、3分B、5分、3分、1分C、4分、3分、1分D、4分、3分、2分
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