对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于()A、计算机办公自动化B、管理信息系统的改进C、能够控制这个流程D、用户与员工沟通
对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于()
- A、计算机办公自动化
- B、管理信息系统的改进
- C、能够控制这个流程
- D、用户与员工沟通
相关考题:
客服主管的顾客沟通影响能力不包括()A、在公司规范的基础上,重视与项目关键顾客的每一次沟通,展现服务形象。B、主动采用面谈、电话等形式积极聆听项目关键顾客所反映的关于投诉、项目服务流程与运作、品质、合同履行等相关内容,准确理解关键顾客的期望。C、正确识别理解顾客的需求和希望。D、顾客对沟通结果表示满意。
对于与顾客有较高接触程度的服务来说,要求()。A、员工具有良好的沟通判断能力B、员工具备一定的文字和语言能力C、运作的重点是能够控制这个运营流程D、运作的侧重点在于用户E、管理创新的重点在于用户与员工沟通
加油站要想在市场竞争中赢得优势,就必须不断进行服务改进和创新,下面()不是提高加油站服务质量的措施。A、与顾客充分沟通,理解客户的真实需求B、建立有效激励机制C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递D、控制费用
对于与顾客接触程度较低的服务来说,要求()。A、员工具有良好的沟通判断能力B、员工具备一定的文字和语言能力C、运作的重点是一般性介绍D、运作的侧重点在于用户E、管理创新的重点在于计算机办公自动化
多选题对于与顾客有较高接触程度的服务来说,要求()。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是能够控制这个运营流程D运作的侧重点在于用户E管理创新的重点在于用户与员工沟通
多选题对于与顾客接触程度较低的服务来说,要求()。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是一般性介绍D运作的侧重点在于用户E管理创新的重点在于计算机办公自动化