下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责()。A、协调对IT基础架构的所有变更B、纪录事故以备以后研究C、批准所有对已知错误数据库的修改D、识别用户需求,并据此修改IT基础架构
下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责()。
- A、协调对IT基础架构的所有变更
- B、纪录事故以备以后研究
- C、批准所有对已知错误数据库的修改
- D、识别用户需求,并据此修改IT基础架构
相关考题:
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?() A.人员、流程、合作伙伴、性能B.性能、流程、产品、问题C.人员、产品、视角、合作伙伴D.人员、流程、产品、合作伙伴
网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况?() A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
关于ITIL,下列说法正确的是()。A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?()A、人员、流程、合作伙伴、性能B、性能、流程、产品、问题C、人员、流程、产品、合作伙伴D、人员、产品、视角、合作伙伴
关于ITSM,下列说法不准确的是()。A、ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范B、ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法C、流程、人员和技术是ITSM的三大要素D、ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理
单选题下面不属于ITIL关键流程和行为的是()。A变更管理B事件管理C数据质量管理D发布与部署管理