换位思考是达到有效沟通的根本。() 此题为判断题(对，错)。
有效沟通的技巧有() 。A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除
以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适( )。 A. 认识自我，正确评价自我B. 认识环境，顺应环境C. 换位思考、宽以待人D. 学习沟通技巧及知识
换位思考是管理者常用的沟通技巧。() 此题为判断题(对，错)。
换位思考是一种：（）A、意识B、方式C、技巧D、思想
沟通技巧包括：（）A、积极沟通B、换位思考C、及时反馈D、机制保证
角色扮演的作用（）A、宣泄情绪B、换位思考C、练习应对问题技巧D、锻炼表演技能
（）是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。A、换位思考B、善用表扬C、采用书面形式D、积极倾听
以下不属于沟通特别技巧的是（）。A、谨慎小心B、换位思考C、真诚赞美D、善意批评
下列不利于有效沟通的做法是（）。A、善于聆听B、换位思考C、一言堂D、非正式沟通
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
商务沟通的本质是（）。A、获益B、换位思考C、人际关系D、社会和谐
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。（）
沟通技巧的基本要求包括（）A、角色定位B、换位思考C、注意倾听D、付诸行动
单选题（）是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。A换位思考B善用表扬C采用书面形式D积极倾听
单选题换位思考是建设性沟通的（）。A原则B本质C特征D含义
单选题商务沟通的本质是（）。A获益B换位思考C人际关系D社会和谐
判断题“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）A对B错
多选题沟通技巧包括：（）A积极沟通B换位思考C及时反馈D机制保证
单选题以下不属于沟通特别技巧的是（）。A谨慎小心B换位思考C真诚赞美D善意批评
单选题换位思考是一种：（）A意识B方式C技巧D思想
多选题沟通技巧的基本要求包括（）A角色定位B换位思考C注意倾听D付诸行动