利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
- A、第一代
- B、第二代
- C、第三代
- D、第四代
相关考题：
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）A、执行客户服务中心交接班制度情况进行考核B、执行客户服务中心规章制度情况进行考核C、执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核D、执行客户服务中心首问负责制情况进行考核
话务员特殊的工作环境表现在（）A、话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式B、通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清C、话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态D、通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。
以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。A、通过局域网技术实现数据共享B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率C、实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
单选题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A电话、手机、网络B手机、传真、WEBC电话、手机、视频D电话、视频、网络
单选题以（）技术为核心的客户服务中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统，成为企业和客户联系的新型纽带，在当今商务中拥有极为广泛的应用前景。AIVRBACDCCTIDCRM
单选题客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A基于交换机的人工热线电话阶段B基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心