单选题利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A第一代B第二代C第三代D第四代
单选题
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
A
第一代
B
第二代
C
第三代
D
第四代
参考解析
解析：
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劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）A、执行客户服务中心交接班制度情况进行考核B、执行客户服务中心规章制度情况进行考核C、执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核D、执行客户服务中心首问负责制情况进行考核
话务员特殊的工作环境表现在（）A、话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式B、通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清C、话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态D、通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。
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客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
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