客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。A、建议B、咨询C、受理D、投诉
客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。
- A、建议
- B、咨询
- C、受理
- D、投诉
相关考题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）A、执行客户服务中心交接班制度情况进行考核B、执行客户服务中心规章制度情况进行考核C、执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核D、执行客户服务中心首问负责制情况进行考核
如客户同时满足多项客群分类标准，应按照快捷、高效的原则，合理引导客户提供业务申请材料，具体步骤如下：（）A、第一步，了解客户学历情况B、第二步，了解客户收入情况C、第三步，了解客户自有房产情况D、第四步，进一步了解客户在我-行的金融资产
单选题在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。B网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。C网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。D对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
多选题客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）A服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元B在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金C在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”D服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户
单选题客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。A客户信息B市场信息C业务信息D数据信息