客户服务中心系统中的话务员座席分为()级别,其对应的权限是不同的。A、2个B、3个C、4个D、5个
客户服务中心系统中的话务员座席分为()级别,其对应的权限是不同的。
- A、2个
- B、3个
- C、4个
- D、5个
相关考题:
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。 A.OCXB.Web serviceC.TSAPID.JTAPI
结算通客户按不同级别享受不同的服务()A、对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户B、白金级客户,对应视为结算通良好客户C、黑金级客户,对应视为结算通优良客户D、OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
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多选题结算通客户按不同级别享受不同的服务()A对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户B白金级客户,对应视为结算通良好客户C黑金级客户,对应视为结算通优良客户DOCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
判断题在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。A对B错