()是客户服务中心的重要组成部分,实际上是一个“提供自助服务的话务员”。A、CTIB、IVRC、CMSD、PBX

()是客户服务中心的重要组成部分,实际上是一个“提供自助服务的话务员”。

  • A、CTI
  • B、IVR
  • C、CMS
  • D、PBX

相关考题:

关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确

健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③

下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*24小时全天候服务

下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务

基金客户服务是基金营销的重要组成部分,目前通过7种方式来实现并优化客户服务,主要有()。A:电话服务中心B:邮寄服务C:“一对一”专人服务D:媒体和宣传手册的应用

下列选项中,属于客户服务中心作用的是()A、是企业与客户沟通的单一平台B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道C、为客户提供优质化服务,维护客户忠诚度D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段E、提高客户贡献度的重要手段

PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。

自助回单箱向客户提供的登录方式有()。A、帐号B、帐号及客户密码C、自助回单箱服务卡D、自助回单箱服务卡及客户密码

为什么说自助银行是实体银行的一个重要组成部分?

据2015年统计:68%的客户服务中心提供()、72%的客户服务中心提供()、77%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A、互联网渠道在线服务B、微信服务C、短信服务D、邮件服务

信用卡服务的主要渠道是()。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心

通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。

客户服务中心的人工服务与自助服务相比,每个交易的人工成本会更低

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。A、电话B、传真C、手机D、邮件E、互联网

自动存款机又称ATM,是供客户自助存入现金的自助服务设备,它能提供哪些服务()A、查询B、存款C、转账D、修改密码

电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有()。A、门户网站B、95599客户服务中心C、消息交互平台D、自助服务终端

以下95599客户服务中心说法不正确的是()A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端

自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域,是普通交易的首选交易渠道。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:D级营业厅具备()服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。A、客户自助B、自助缴费C、自助查询D、95598

多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是()A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

多选题自助回单箱向客户提供的登录方式有()。A帐号B帐号及客户密码C自助回单箱服务卡D自助回单箱服务卡及客户密码

多选题据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A邮件服务B微博服务C视频服务D手机客户端

多选题据2015年统计:68%的客户服务中心提供()、72%的客户服务中心提供()、77%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A互联网渠道在线服务B微信服务C短信服务D邮件服务

单选题关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D以上说法都正确

多选题电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有()。A门户网站B95599客户服务中心C消息交互平台D自助服务终端

问答题为什么说自助银行是实体银行的一个重要组成部分?