与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。A、多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C、有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语D、对客户的内部事务提出意见和改进措施

与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。

  • A、多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
  • B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
  • C、有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语
  • D、对客户的内部事务提出意见和改进措施

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售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。 ( )

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与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施

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房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话内容主要有( )。A.积极倾听客户需求B.回顾本次谈话内容C.安排下次面谈时间D.向客户表达诚挚谢意E.借助提问获得较多信息

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判断题在推荐产品的过程中要特别留意客户的反应,如果客户表现出不耐烦或应付的情绪,则要适时停止,尽快变化话题。A对B错

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单选题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动()的关系。A团结B友爱C热情D信任