与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
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巴霖效应对电话营销代表的启示是:() A.可以借助外界信息来认识自己,但不能被这些信息所左右B.热情、自信、自尊是内外兼备的,是不能改变的C.应用巴霖效应,我的热情、自信、自尊是可以改变客户的D.应用巴霖效应,每成功一个订单,都是热情、自信、自尊的正向暗示
热情与尊重相比,下列说法中正确的是()。A.尊重具有感情色彩B.热情具有理性色彩C.热情与求助者的距离更近些D.热情要体现在咨询全过程