内部营销是一项管理策略,其核心是()。 A、提高员工的服务水平B、发展对员工的顾客意识C、提高员工的功能性质量D、提高员工的技术性质量
内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。 A、员工B、顾客C、社会D、老板
内部营销的假设前提是()产生满意的顾客。A. 满意的员工B. 出众的管理者C. 合理的薪酬机制D. 透明的激励机制
内部营销理论的实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位,使员工认同企业的价值观,接受企业的组织文化,通过提供令员工满意的服务,促使员工为企业更好地服务。 () 此题为判断题(对，错)。
企业应把员工作为企业的内部市场进行透彻的研究和开发，培育满意的员工，建立全员服务意识，着力做好内部促销工作，为企业拓展外部市场提供可靠的后盾支持。这是宾客满意营销理论的观点。()
服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位B:服务企业开展广告宣传活动C:服务企业员工向顾客提供服务D:服务企业对其员工进行培训和管理
企业要使员工满意，必须提高企业内部服务质量，做好（）等工作。A、重视员工的需求B、为员工提供发展和展示其才能的机会C、建设积极向上的企业文化D、倡导团队精神和协作态度
（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。A、内部营销B、内部推销C、内部激励D、内部宣传
内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。A、满意的员工B、出众的管理者C、合理的薪酬机制D、透明的激励机制
“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）A、外部营销B、互动营销C、内部营销D、资源营销
（）和员工流动率成正比。A、员工工作满意度B、员工家庭——生活平衡感C、工对其在企业内未来发展的预期和评价D、员工对其在企业外未来发展的预期和评价
进行（）管理可以提高员工士气，增加员工的生产力和工作满足感，更有效地提供服务。A、外部营销B、沟通C、了解D、内部营销
市场营销的（）是为了向消费者提供让他们满意的产品。
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、企业营销
内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意？（）A、员工满意，客户满意B、客户满意C、员工满意D、公司满意
内部营销是一项管理战略，其核心是（）。A、为员工创造工作条件B、提高员工素质C、发展对员工的顾客意识D、倡导内部协作的企业文化
（）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。A、社会营销活动B、绿色营销活动C、内部营销活动D、外部营销活动
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
令人满意的工作特点已成为人才吸引策略主要内容，但并不是指（）A、向员工提供有竞争力的报酬B、为员工提供良好的培训机会C、让员工能感受得到尊重和重视的氛围与环境D、多项福利待遇及缴纳社会保险
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。A、直接向顾客提供服务的前端服务人员B、顾客C、供应商D、中介机构E、后勤员工
（ ）发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。A、外部营销B、内部营销C、体验营销D、互动营销
判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A对B错
单选题（）和员工流动率成正比。A员工工作满意度B员工家庭——生活平衡感C工对其在企业内未来发展的预期和评价D员工对其在企业外未来发展的预期和评价
单选题（）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。A社会营销活动B绿色营销活动C内部营销活动D外部营销活动