内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。A、满意的员工B、出众的管理者C、合理的薪酬机制D、透明的激励机制

内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

  • A、满意的员工
  • B、出众的管理者
  • C、合理的薪酬机制
  • D、透明的激励机制

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内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。 A、员工B、顾客C、社会D、老板
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内部营销的假设前提是()产生满意的顾客。A. 满意的员工B. 出众的管理者C. 合理的薪酬机制D. 透明的激励机制
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21世纪企业盈利模式的两个重要变量为()。A、员工满意B、投资者满意C、管理者满意D、顾客满意
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满意的员工一定会产生满意的顾客。()
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顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
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顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
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关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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薪酬满意度的内容不包括()。A.员工对薪酬调整的满意度B.员工对工作性质的满意度C.员工对薪酬结构、比例的满意度D.员工对工作环境的满意度
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企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。A、确立薪酬激励机制B、保证内部公平C、吸引并留住优秀人才D、合理控制企业人工成本
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员工满意是顾客满意的前提。
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没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。
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“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）A、外部营销B、互动营销C、内部营销D、资源营销
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关系营销的前提是（）。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系
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顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
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进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A、员工对薪酬福利水平的满意度B、员工对薪酬福利的差距的满意度C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度D、员工对薪酬福利的结构的满意度
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管理者与员工就薪酬管理的各方面进行沟通，征求员工意见，体现了薪酬沟通（）的特点。A、管理透明化B、以人为本C、激励性强D、满意度高
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下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A对B错
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多选题进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）A员工对薪酬福利水平的满意度B员工对薪酬福利的差距的满意度C员工对薪酬福利的发放时间的满意度D员工对薪酬福利的结构的满意度
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判断题员工满意是顾客满意的前提。A对B错
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判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A对B错
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单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C不满意的顾客会提升员工的满意度D满意的顾客会增加员工的不满意
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多选题弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。A发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。B管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。C员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。
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单选题管理者与员工就薪酬管理的各方面进行沟通，征求员工意见，体现了薪酬沟通（）的特点。A管理透明化B以人为本C激励性强D满意度高
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单选题关系营销的前提是（）。A顾客忠诚B顾客分析C顾客满意D顾客关系
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