客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意?()A、员工满意,客户满意B、客户满意C、员工满意D、公司满意
客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意?()
- A、员工满意,客户满意
- B、客户满意
- C、员工满意
- D、公司满意
相关考题:
保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中,不正确的是( )。A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、两者是相互排斥的C、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户D、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,而且要做到持之以恒、前后一致,这样这些VIP客户才能维护好,并给自己不断带来新业务、介绍新客户
通过培训欲达到怎样的目的?()A、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
有关客户满意的认识,下列哪一项说明不恰当()A、让客户满意的服务能让客户再度上门B、让客户满意的服务,长远的看,是客户愿意自动的为企业作广告C、客户不抱怨就代表客户满意D、让客户满意,他才会为你介绍新客户E、客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有()A、满意度提高,即要让客户非常满意B、客户满意或有好感C、持续让其满意或非常满意D、客户有一次非常满意的体验E、客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高,顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
单选题保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A①②③B①②③④C①②④D①③④
填空题金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念,最终目标是要实现()。客户满意度有两种含义,即()