展厅呼入电话三声内/10秒内接听,超过三声/10秒需向客户致歉。

展厅呼入电话三声内/10秒内接听,超过三声/10秒需向客户致歉。


相关考题:

来电接听行为规范:() A、铃响3秒内,微笑接听B、通报店名和自己姓名,并亲切询问来电事因C、认真做好记录,以供事后联系D、感谢客户来电,待客户挂完电话后再挂断电话

12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

接听客户投诉电话,秘书应首先( )。A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求

95598客户服务中心,客户呼入时,应在响铃四次,或()秒以内接听。A10B5C12D6

下述哪一项不是电话营销员的职责()A、负责呼入电话的接听B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进C、邀约客户到店D、接待客户,并且成交

12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()。A、10秒内接听B、5秒内接听C、响铃3声内接听D、告知咨询员工号

会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。A、一B、二C、三D、五

展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A、迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒B、当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话C、主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"D、需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉E、搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

对于呼入电话描述正确的是()。A、电话呼入后,两声内接起电话B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分C、对于投诉类电话无需向客户重复D、让客户先挂断电话

电话响起()内接听,接听过程需符合()要求。A、10秒、话术B、15秒、话术

接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。

电话响铃三声或者彩铃几秒内接听客户电话()A、3sB、5sC、8sD、10s

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

所有前台呼入电话由前台人员接听。

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对不同类型电话的应对,描述不正确的是()A、接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释B、接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划C、接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪D、接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢

95598客户服务中心,客户呼入时,应在响铃四次,或()秒以内接听。A、10B、5C、12D、6

"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声应道歉。

按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

当客户呼入时,以下哪项不是电话接听时必须要做的?()A、电话响铃3次或8秒内接听电话B、主动报出自己的姓名与店名C、主动询问客户的需求D、主动介绍自店相关优势

电话营销的客户线索来源主要有?()A、自然呼入线索B、网络留资客户C、展厅低意向客户D、各类展会低意向客户

话后IVR满意度=满意度的电话数/()100%。A、总参评客户数量B、总人工接听量C、人工呼入量D、总排队时长

专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A、不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听

单选题电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是()声,超过该次数就需要向客户致歉。A1B2C3D4

单选题按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A来电5秒内或响铃3声内接听电话B来电4秒内或响铃2声内接听电话C来电3秒内或响铃5声内接听电话D来电6秒内或响铃4声内接听电话

多选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒B当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话C主动报出名字及问候,面带微笑地说您好,XX联社(农商行),请问您找谁?D需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉E搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

单选题专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B不接听电话C简短接听、快速结束D可随意接听