对于呼入电话描述正确的是（）。A、电话呼入后，两声内接起电话B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分C、对于投诉类电话无需向客户重复D、让客户先挂断电话
对于呼入电话描述正确的是（）。
- A、电话呼入后，两声内接起电话
- B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分
- C、对于投诉类电话无需向客户重复
- D、让客户先挂断电话
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按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）A、接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释B、接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划C、接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪D、接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
有关呼叫转移的正确叙述是（）A、呼叫转移可以直接转到自身电话B、电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去
在火灾报警系统中，对于消防电话分机呼叫及应答的描述，不正确的一项是（）A、固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后，即可自动呼叫消防电话主机B、消防电话分机中无提示音C、要应答呼入的分机，按【接通】键接通分机D、若按【挂断】键，这时分机中发出忙音，表明主机不允许其呼入
多选题电话银行业务中关于绑定电话的说法正确的是（）。A客户设定电话号码后，可使用电话银行签约客户动账功能，否则不能使用B老客户如要设定绑定电话，需做维护渠道信息交易，登记绑定电话C客户设置绑定电话号码，最多设置五个D设置了绑定电话，当客户登录电话银行的签约客户时，系统判断呼入号码是否与绑定电话一致
单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。A客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B电话或电话热线受理客户投诉C网络受理客户投诉D向有关管理部门投诉
单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A电话铃声响三声内接起B主动报出公司名称C记录来电者基本资料D向客户说“再见”后立即挂断电话