专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A、不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听
专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。
- A、不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束
- B、不接听电话
- C、简短接听、快速结束
- D、可随意接听
相关考题:
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时,应()A、不需要征求之前客户的意见,立即为该客户办理B、征求之前客户的意见,不论是否同意都为该客户办理C、征求之前客户的意见,获得同意后再为该客户办理D、继续为之前客户办理业务,办完后再为该客户办理
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准()。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时,应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后,柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉,严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时,经办柜员应询问客户是否为存款人本人,当客户确认为存款人本人时,柜员发现存单折户名与客户姓名不一致,应()。A、终止为客户办理后续业务B、继续为客户办理后续业务C、要求客户提供原开户依据D、要求客户提供更名证明
单选题客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时,经办柜员应询问客户是否为存款人本人,当客户确认为存款人本人时,柜员发现存单折户名与客户姓名不一致,应()。A终止为客户办理后续业务B继续为客户办理后续业务C要求客户提供原开户依据D要求客户提供更名证明
单选题专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B不接听电话C简短接听、快速结束D可随意接听