单选题专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B不接听电话C简短接听、快速结束D可随意接听
单选题
专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。
A
不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束
B
不接听电话
C
简短接听、快速结束
D
可随意接听
参考解析
解析:
暂无解析
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在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时,应()A、不需要征求之前客户的意见,立即为该客户办理B、征求之前客户的意见,不论是否同意都为该客户办理C、征求之前客户的意见,获得同意后再为该客户办理D、继续为之前客户办理业务,办完后再为该客户办理
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时,经办柜员应询问客户是否为存款人本人,当客户确认为存款人本人时,柜员发现存单折户名与客户姓名不一致,应()。A、终止为客户办理后续业务B、继续为客户办理后续业务C、要求客户提供原开户依据D、要求客户提供更名证明
办理业务之前,联网核查公民身份信息结果为身份证号码与姓名一致,但未反馈照片的,柜员原则上应进行以下哪一项操作()。A、要求其出示学生证B、拒绝为客户办理业务C、告知客户前往户口所在地公安机关进行信息核实D、继续为客户办理业务
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单选题对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A网点负责人B理财经理C大堂经理D营销经理