会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。A、一B、二C、三D、五
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、五
相关考题:
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
下列不属于工作人员服务纪律规范要求的是()。A、不擅离职守、不串岗聊天、不大声喧哗,不做与工作无关的事情B、不怠慢、训斥纳税人,不与纳税人争辩C、在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的,应先向纳税人致歉,请其稍后,并尽量避免让其长时间等待D、工作期间,如因内部衔接、协调、配合不当产生意见或矛盾,不在纳税人面前抱怨或议论
判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话,应该先向客人打招呼;电话结束后,再向客人表示歉意。A对B错