95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。A10B5C12D6

95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

A10

B5

C12

D6

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略

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电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错
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95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
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95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A3B4C5D6
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95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。A对B错
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95598客户服务中心的主要业务有哪些？
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电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
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客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
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12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。A、10秒内接听B、5秒内接听C、响铃3声内接听D、告知咨询员工号
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接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
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电话响铃三声或者彩铃几秒内接听客户电话（）A、3sB、5sC、8sD、10s
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电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时可不做记录D、在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店
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电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制
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95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。A、10B、5C、12D、6
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客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
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电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。A、对外服务网站B、呼叫中心C、IVR自动语音平台D、电话
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95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
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95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A、3B、4C、5D、6
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"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。
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按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
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当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的？（）A、电话响铃3次或8秒内接听电话B、主动报出自己的姓名与店名C、主动询问客户的需求D、主动介绍自店相关优势
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问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？
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集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？
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95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
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“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
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单选题按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A来电5秒内或响铃3声内接听电话B来电4秒内或响铃2声内接听电话C来电3秒内或响铃5声内接听电话D来电6秒内或响铃4声内接听电话
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多选题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A呼入式客户服务中心B综合客户服务中心C呼出式客户服务中心D单一客户服务中心
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