评价信息能否满足网民搜索需求的指数叫做()。 A.搜索指数B.满意度C.质量满意度D.质量度
( )是市场需求满足与否的衡量标准。A.满足顾客需求B.顾客满意度C.发现市场需求D.顾客忠诚度
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。A对B错
在实际过程中，需求类型可以被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（次要型）。A对B错
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
客户满意度是（）与（）的差距。A、需求需求的满足B、欲望欲望的满足C、欲望感知D、期望感知
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A、确定影响满意度的关键决定因素B、测定当前的顾客满意水平C、发现提升服务的机会D、满足客户一切需求
在实际过程中，需求类型可以被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（次要型）。
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A、重要的手段B、关键的环节C、重要环节D、次要环节
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足
关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。A、可以满足客户的个性化需求B、可以提升服务的品质C、可以提升客户的满意度D、无需提供个性化设施
（）指满足各种次要受益人群体的需求和愿望的目标。A、主要目标B、次要目标C、显形目标D、短期目标
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。A、基本型B、期望型C、针对性D、惊喜型
长时停水抽提岗位影响不大，不用改循环操作，可以维持正常生产。
关于客户满意度与盈利之间的关系哪一个表述正确（）A、满意度提高意味着将销售新车更多，售后服务部门的收益更大。B、满意度提高可以提高售后部门的收益，但对新车销售影响不大。C、满意度对经销店的收益影响不大。
将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。
某础护理就是要及时满足病人的一切需求，提高满意度。
关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。A、个体B、部份C、整体D、少数
（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。A、次要型B、惊喜型C、基本型D、相反型
零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。A、客户忠诚度B、客户配合度C、客户满意度D、客户支持度
客服中心的主要工作是（）A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度
判断题水准测量十字丝视差对读数影响不大，可以不用消除。A对B错
问答题为什么要用空气套管，不用它对实验结果有何影响？
单选题（）指满足各种次要受益人群体的需求和愿望的目标。A主要目标B次要目标C显形目标D短期目标